Test Atención al público – Atención presencial

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Cada vez que completes el test, y decidas volver hacerlo recibirás una VERSIÓN DIFERENTE. Las preguntas y respuestas se seleccionan y ordenan de manera aleatoria, asegurando que nunca se repita el mismo cuestionario. Esto fomenta una evaluación auténtica y una mejor comprensión del contenido.

- BIENVENIDO AL TEST DE ATENCIÓN PRESENCIAL -

1. 
¿Por qué es importante no mostrar nerviosismo al atender a una persona ciega?

2. 
¿Cuál es la finalidad de la escucha activa?

3. 
¿Cuál es la frase de apertura del diálogo durante la acogida?

4. 
¿Qué factores son importantes para la ubicación de las oficinas de atención al público?

5. 
¿Qué es la escucha activa?

6. 
¿Cuándo comienza la atención al ciudadano?

7. 
¿Qué sistemas de información pueden proporcionar ayuda o información útil en las oficinas de atención al público?

8. 
¿Qué se debe tener a mano durante la acogida?

9. 
¿Qué tipo de instalaciones son importantes para garantizar la accesibilidad de las oficinas de atención al público?

10. 
¿Qué son los ciudadanos inhibidos o pasivos?

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