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Cada vez que completes el test, y decidas volver hacerlo recibirás una VERSIÓN DIFERENTE. Las preguntas y respuestas se seleccionan y ordenan de manera aleatoria, asegurando que nunca se repita el mismo cuestionario. Esto fomenta una evaluación auténtica y una mejor comprensión del contenido.

- BIENVENIDO AL TEST DE COMUNICACIÓN -

1. 
¿Qué es el contexto en la comunicación?

2. 
¿Qué es el mensaje en la comunicación?

3. 
¿Qué elemento de la comunicación es la persona que recibe el mensaje a través de un canal?

4. 
¿Cuál es la primera pauta que se debe tener en cuenta para asegurar una comunicación efectiva?

5. 
¿Qué se recomienda hacer si se conoce el nombre del interlocutor durante la conversación telefónica?

6. 
¿Cuál es la actitud que se debe mantener al descolgar el teléfono?

7. 
¿Qué es la interpretación en la comunicación?

8. 
¿Qué técnicas de comunicación son importantes en la atención telefónica?

9. 
¿Cuándo puede ser positivo el silencio en una conversación telefónica?

10. 
¿Qué tipo de lenguaje se debe utilizar en la atención telefónica?


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