Test Atención al público – Atención presencial

/ Test, Test Atención al público / Por

Cada vez que completes el test, y decidas volver hacerlo recibirás una VERSIÓN DIFERENTE. Las preguntas y respuestas se seleccionan y ordenan de manera aleatoria, asegurando que nunca se repita el mismo cuestionario. Esto fomenta una evaluación auténtica y una mejor comprensión del contenido.

- BIENVENIDO AL TEST DE ATENCIÓN PRESENCIAL -

1. 
¿Qué se debe tener a mano durante la acogida?

2. 
¿Qué debemos hacer para que la persona con la que nos comunicamos se sienta escuchada y comprendida?

3. 
¿Qué se debe tener en cuenta al tratar con personas mayores?

4. 
¿Qué sistemas de información pueden proporcionar ayuda o información útil en las oficinas de atención al público?

5. 
¿Qué se debe hacer si dudamos del tipo de ayuda que necesita una persona con disminuciones físicas motrices?

6. 
¿Cuál es el primer paso que se debe realizar en la acogida al ciudadano?

7. 
¿Qué deben reflejar los distintivos personales que utiliza el empleado público?

8. 
¿Qué habilidad es valiosa para ponerse en el lugar de los demás?

9. 
¿Qué se debe hacer antes de hablar con una persona sorda?

10. 
¿Qué se debe tener en cuenta al dar información durante la respuesta al ciudadano?

Entradas relacionadas