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Cada vez que completes el test, y decidas volver hacerlo recibirás una VERSIÓN DIFERENTE. Las preguntas y respuestas se seleccionan y ordenan de manera aleatoria, asegurando que nunca se repita el mismo cuestionario. Esto fomenta una evaluación auténtica y una mejor comprensión del contenido.

- BIENVENIDO AL TEST DE COMUNICACIÓN -

1. 
¿Qué es importante hacer antes de descolgar el teléfono en la atención telefónica?

2. 
¿Cuál es el nivel de comunicación propio de algunas profesiones y que utiliza un vocabulario muy concreto?

3. 
¿Qué elemento de la comunicación es la persona que emite el mensaje y elabora la información a partir de un código?

4. 
¿Qué se debe hacer en caso de tener que dejar al interlocutor en espera?

5. 
¿Qué se debe hacer al finalizar una conversación telefónica?

6. 
¿Qué tipo de lenguaje se debe utilizar en la atención telefónica?

7. 
¿Qué tipo de lenguaje se debe utilizar en la atención telefónica?

8. 
¿Qué elemento de la comunicación es el medio utilizado para transmitir el mensaje?

9. 
¿Qué es el ruido en la comunicación?

10. 
¿Qué se debe hacer para que el interlocutor se sienta escuchado en una conversación telefónica?


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