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Cada vez que completes el test, y decidas volver hacerlo recibirás una VERSIÓN DIFERENTE. Las preguntas y respuestas se seleccionan y ordenan de manera aleatoria, asegurando que nunca se repita el mismo cuestionario. Esto fomenta una evaluación auténtica y una mejor comprensión del contenido.

- BIENVENIDO AL TEST DE COMUNICACIÓN -

1. 
¿Qué se debe hacer al terminar la conversación en la atención telefónica?

2. 
¿Por qué es importante utilizar un lenguaje comprensible y expresiones positivas y educadas?

3. 
¿Qué es la interpretación en la comunicación?

4. 
¿Cuál es la duración máxima que se debe dejar en espera al interlocutor?

5. 
¿Qué se debe hacer para que el interlocutor se sienta escuchado en una conversación telefónica?

6. 
¿Qué es la elocución en la comunicación telefónica?

7. 
¿Qué se debe hacer al transferir una llamada durante la atención telefónica?

8. 
¿Qué implica tener una buena articulación en la comunicación telefónica?

9. 
¿Cuál es el nivel de comunicación propio de algunas profesiones y que utiliza un vocabulario muy concreto?

10. 
¿Qué es el código en la comunicación?


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