Test Atención al Público – Servicios de información administrativa

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Cada vez que completes el test, y decidas volver hacerlo recibirás una VERSIÓN DIFERENTE. Las preguntas y respuestas se seleccionan y ordenan de manera aleatoria, asegurando que nunca se repita el mismo cuestionario. Esto fomenta una evaluación auténtica y una mejor comprensión del contenido.

- BIENVENIDO AL TEST DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA -

1. 
¿Qué tipo de información se incluye en la información general?

2. 
¿Qué es la información administrativa?

3. 
¿A quiénes se debe facilitar obligatoriamente la información general?

4. 
¿Qué medios de difusión se utilizarán para ofrecer la información general?

5. 
¿Qué función tiene la recepción y acogida a los ciudadanos?

6. 
¿Qué tipo de ayuda se ofrece en la función de orientación e información?

7. 
¿Qué se debe hacer cuando resulte conveniente una mayor difusión de la información de carácter general?

8. 
¿Qué son las reclamaciones?

9. 
¿Qué tipo de documento puede presentarse ante la Administración para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto público, simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios?

10. 
¿Qué tipo de función de atención al ciudadano implica ofrecer aclaraciones y ayudas prácticas sobre procedimientos, trámites y requisitos, sin realizar interpretaciones normativas o consideraciones jurídicas o económicas?


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